Política de Envíos

Envíos y recogida de tus pedidos

Lo que te explicamos a continuación será aplicable, siempre que las condiciones operativas en las que trabaja nuestra empresa transcurran con normalidad. Hay ciertas particularidades a lo largo del año, como la festividades navideñas, en estos casos no nos queda otra solución que modificar nuestros términos de envío. Pero que no cunda el pánico, porque todo cambio que realicemos lo notificaremos mediante nuestros canales oficiales. En el caso de que quieras realizar tu compra en momentos de gran actividad comercial, como Navidad, sería conveniente que echases un vistazo a la pestaña que habremos habilitado cuándo es el mejor momento para que hagas tus compras, dependiendo de cuando quieras recibirlas.

ALERTA BLACK FRIDAY: En periodos de promociones especiales, como Black Friday y Cyber Monday, así como en épocas festivas, cuando se registra un mayor consumo, es posible que los pedidos se puedan demorar respecto a los plazos habituales debido al sobrecargo de las compañías logísticas ante la creciente demanda. En este sentido, te recordamos que los plazos que verás en el check out son estimados, pudiendo variar el tiempo de entrega.

Condiciones Generales

Sabemos que si te quieres comprar una nueva torre gaming, un factor que tendrás muy en cuenta es la rapidez con la que puedas tenerlos en casa y poder conectar todos los componentes para empezar a usarla cuanto antes. Este el motivo por el que, la empresa de transporte con la que trabajamos actualmente es SEUR, una compañía con trayectoria que nos permite que los pedidos que hagas en nuestra web -desde una fuente de alimentación, una refrigeración líquida o  una caja ARGB- lleguen a casa lo antes posible.

La hora límite para que podamos procesar tus pedidos en el mismo día son las 16:00 horas. Excepto en agosto, que deberás hacer tu pedido antes de las 13.00h para que podamos poner en marcha su envío en el mismo día. Además, también en agosto puedes encontrarte un par de particularidades debido a las vacaciones de plantilla de mayoristas y empresas de transporte: 

– Al operador logístico puede llevarle más tiempo enviarte el código de tracking que necesitarás para poder hacer el seguimiento de tu pedido. 

Los plazos de entrega los fija la compañía de transporte y se tendrán en cuenta únicamente días laborables (de lunes a viernes). Necesitamos que sepas también que SEUR garantiza los plazos de entrega salvo si se dan circunstancias ajenas a ellos (Ejemplo: circunstancias meteorológicas adversas que impidan o dificulten el transporte por carretera, como inundaciones, hechos de trascendencia política, como huelgas generales, etc).

Esta información es muy importante para ti: cuando recibas tu pedido, no debes aceptar su entrega si ves que el paquete  ha sido manipulado, abierto o está en mal estado (tiene rasgaduras o golpes). Debes rechazarlo al transportista que te lo está entregando y a continuación te pedirá que lo dejes reflejado de manera expresa. Para ello, tendrás que indicar en el albarán el motivo por el cual has rechazado la entrega del pedido. Dispones de 24 horas para comunicárnoslo, a través del apartado Devoluciones de tu panel de usuario (Mi Cuenta) seleccionando la opción He tenido que rechazar mi pedido porque ha llegado golpeado.

Si aceptas cualquier paquete en estas condiciones, perderás todo derecho de reclamación ya que nosotros no somos responsables de los posibles daños que sufran los pedidos o de que el material que te enviamos sufra manipulaciones incorrectas o deterioro durante su envío.

Importante: si al operador logístico le ha sido imposible realizar la entrega de tu pedido, bien sea porque indicaste una dirección errónea u olvidaste añadir algún dato y la empresa de transporte no puede encontrar tu ubicación, o si ha habido ausencias de manera reiterada en el lugar que se había acordado para la entrega, o en caso de que quieras cancelar el pedido, te devolveremos el importe del pedido, pero descontando del mismo los gastos los portes y logísticos que se han generado al intentar entregar el pedido sin éxito. Por tanto, es importante que te asegures que la información que nos haces llegar sobre tu domicilio o punto de entrega contiene todos los datos necesarios para que la empresa de transporte puede entregarte el pedido. También debes estar atento a cualquier llamada perdida que puedas tener en los días previstos de la entrega, porque es bastante probable que sea la compañía de transporte tratando de acordar una nueva fecha y horario para la entrega.

A continuación te mostramos una tabla-resumen donde puedes consultar las tarifas y plazos habituales de envío para pedidos de un bulto, en función de los distintos territorios en los que operamos. No obstante, como hay varias particularidades, por favor visita también la sección correspondiente al lugar donde quieras que enviemos tu pedido.

DESTINOS
España (Península y Baleares) y PortugalGRATIS
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia,
Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia,
República Checa
7.90 €
NO ENVIAMOS: Ceuta, Melilla, Canarias, Islas de Portugal y destinos que no aparezcan en la tabla.

 SEUR Predict

La compañía de transportes Seur pone a tu disposición la posibilidad de cambiar la fecha de entrega de tu pedido para adecuarla al día que mejor te convenga. Para ello, deberás introducir tus datos personales en su plataforma y hacer la modificación una vez hayas visto la fecha inicial de entrega. Por otra parte, también puedes recibir una notificación vía correo electrónico en la que te indicarán un intervalo horario de 2 horas en los que recibirás tu compra. Puedes conocer mejor el sistema viendo este vídeo.