Política de Envio

Envio e recolha das suas encomendas

Estas condições legais permanecerão em vigor enquanto as condições de funcionamento da empresa estiverem totalmente normais. Salvo algumas exceções, como é o caso dos períodos de Natal, em que a empresa deverá modificar as condições de envio. Qualquer alteração será notificada ao usuário através dos canais oficiais, bem como, recomenda-se que o usuário consulte a seção correspondente habilitada para tais ocasiões.

Condições Gerais

Atualmente a NOX trabalha em parceria com a SEUR, empresa líder nacional e internacional na entrega de encomendas e mensagens. Fica desde já estabelecido que o prazo para o processamento das encomendas no próprio dia será às 16h00 Excepto no mês de Agosto em que o horário de colocação das encomendas será estabelecido antes das 13h00 Durante o referido mês, é possível que um série de peculiaridades podem ocorrer devido a férias de funcionários, atacadistas e empresas de transporte:

– O operador logístico pode demorar mais do que deveria para enviar o código de rastreamento para que o usuário possa acompanhar seu pedido.

Os prazos de entrega são definidos pela transportadora e apenas serão considerados os dias úteis (segunda a sexta-feira). A SEUR garante os prazos de entrega salvo em circunstâncias alheias ao desenvolvimento do seu serviço ( Exemplo : circunstâncias climatéricas adversas que impeçam ou dificultem o transporte rodoviário, como inundações, eventos de importância política, como greves gerais, etc. ).

A receção da encomenda deve ser rejeitada pelo utilizador caso se verifique que a embalagem foi adulterada, aberta ou em mau estado (inclui rasgos ou pancadas). A transportadora registrará na nota de entrega o motivo pelo qual o pedido não foi aceito. A partir daí, o cliente tem 24 horas para notificar a NOX sobre o ocorrido. Caso o cliente aceite qualquer embalagem nestas condições, perderá todos os direitos de reclamação, uma vez que a empresa não se responsabiliza por eventuais danos sofridos pelas encomendas ou pelo material que lhe enviamos ser adulterado ou danificado durante o transporte.

Importante: se o operador logístico não tiver conseguido entregar a encomenda, seja porque a morada que indicou está errada ou se esqueceu de acrescentar alguma informação e a transportadora não consegue encontrar o local, ou ausências repetidas no local acordado para a entrega, no caso Se pretender cancelar a encomenda, será pago o valor da encomenda, descontando em qualquer caso as despesas de portes e logística que tenham sido geradas nas tentativas de entrega da encomenda em questão. É fundamental que o utilizador verifique se todas as informações, como morada ou ponto de entrega, têm todos os dados necessários para que a transportadora possa entregar a encomenda sem incidentes. Se nos dias previstos para a entrega o cliente tiver uma chamada perdida ou receber uma chamada de um número de telefone desconhecido, é solicitado o retorno da chamada, pois certamente é a transportadora que está tentando acertar uma data de entrega. entrega e prazo Abaixo encontra-se um quadro resumo onde poderá consultar as taxas e prazos de envio habituais para encomendas em grandes quantidades. Os custos de envio serão, portanto, aplicados por unidade e dependendo dos diferentes territórios em que opera.

NÃO ENVIAMOS: Ceuta, Melilha, Ilhas Canárias, Ilhas Portuguesas e destinos que não constem na tabela.

Previsão SEUR

A empresa de transporte Seur oferece-lhe a possibilidade de alterar a data de entrega da sua encomenda para a adaptar ao dia que melhor lhe convier. Para fazer isso, você deve inserir seus dados pessoais em sua plataforma e fazer a modificação depois de ver a data inicial de entrega. Por outro lado, também poderá receber uma notificação via e-mail na qual indicarão um intervalo de tempo de 2 horas em que receberá a sua compra. Você pode aprender mais sobre o sistema assistindo a este vídeo: https://youtu.be/0qiLsRVt8MY