A NOX garante todos os produtos que distribui de acordo com as leis vigentes e as seguintes condi\u00e7\u00f5es.<\/p>
A utiliza\u00e7\u00e3o da garantia ser\u00e1 entendida nos termos espanh\u00f3is e portugueses.<\/p>
A Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios ( Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro <\/em>) em seu artigo 2 ( Conceito geral de consumidor e usu\u00e1rio <\/em>) indica que: ” Para os efeitos do presente regulamento e sem preju\u00edzo do que expressamente previsto em seus terceiro e quarto livros, consumidores ou usu\u00e1rios s\u00e3o pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas que atuam em \u00e1rea alheia a uma atividade empresarial ou profissional, n\u00e3o <\/em>sendo, portanto, abrangidas pela referida Lei as compras efetuadas por pessoas jur\u00eddicas (empresas, sociedades em parceria, etc.). e, portanto, algumas ou todas as condi\u00e7\u00f5es indicadas nesta se\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplicar\u00e3o a eles.<\/p> Abaixo explicamos o que s\u00e3o os regulamentos espanh\u00f3is. Por favor, leia-o com aten\u00e7\u00e3o e se tiver alguma d\u00favida, entre em contato conosco e esclareceremos qualquer ponto:<\/p> Para reclamar a falta de conformidade do produto, pode dirigir-se \u00e0 NOX. A lei estabelece um prazo geral de 3 anos para compras realizadas a partir de 1\u00ba de janeiro de 2022, desde o momento da compra do produto at\u00e9 a detec\u00e7\u00e3o do problema. Uma vez detetado o problema, disp\u00f5e de 30 dias para contactar a NOX e gerir a respetiva garantia, caso contr\u00e1rio poder\u00e3o ser aplicados descontos ou encargos adicionais em fun\u00e7\u00e3o do tempo decorrido ou mesmo anular a cobertura da garantia.<\/p> Se detectar um defeito durante os primeiros 6 meses, 24 meses para compras realizadas ap\u00f3s 1 de janeiro de 2022, a partir da entrega do produto, entende-se que a anomalia j\u00e1 existia no momento da compra e voc\u00ea, como consumidor, n\u00e3o tem que tentar nada.<\/p> Por\u00e9m, quando a falta de conformidade se manifestar ap\u00f3s esse prazo e em casos duvidosos, o fabricante, no caso a NOX, poder\u00e1 exigir laudo de perito independente e as despesas ser\u00e3o pagas pelo consumidor, para tramitar a garantia.<\/p> Durante o per\u00edodo em que n\u00e3o puder utilizar o produto, a contagem dos dias do per\u00edodo de garantia fica suspensa: por exemplo, se a repara\u00e7\u00e3o\/substitui\u00e7\u00e3o de um produto durar 15 dias, o per\u00edodo de garantia terminar\u00e1 15 dias ap\u00f3s o inicialmente previsto, ou seja , digamos que a data original em que sua garantia terminaria \u00e9 15 de novembro, com esses 15 dias que voc\u00ea n\u00e3o p\u00f4de usar seu produto, a nova data de t\u00e9rmino de sua garantia seria 30 de novembro. Voc\u00ea ter\u00e1 que provar isso prazos a pedido da NOX atrav\u00e9s das guias de transporte correspondentes.<\/p> A NOX ser\u00e1 respons\u00e1vel apenas pelos tr\u00eas primeiros anos. Decorrido o per\u00edodo de vig\u00eancia da garantia do produto, deve ser o cliente quem processa qualquer problema relacionado com o mesmo, n\u00e3o sendo a NOX respons\u00e1vel por tal gest\u00e3o. .<\/p> Os custos de envio gerados pelo processamento da garantia do produto ser\u00e3o suportados pela NOX durante a vig\u00eancia do mesmo. Estar\u00e1 sob as instru\u00e7\u00f5es indicadas pela NOX, mediante solicita\u00e7\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o. Para efeitos de aplica\u00e7\u00e3o da garantia, ser\u00e1 considerada como “Morada do Cliente” aquela indicada na guia de remessa da encomenda original. Qualquer aumento dos custos de envio provocado por altera\u00e7\u00e3o de morada ter\u00e1 de ser suportado pelo cliente, ficando sempre ao crit\u00e9rio da NOX limitar a recolha e\/ou entrega \u00e0 morada original do cliente indicada na encomenda.<\/p> O consumidor pode reclamar se:<\/p> \u25cf O bem adquirido n\u00e3o est\u00e1 de acordo com a descri\u00e7\u00e3o feita pelo vendedor.<\/p> \u25cf O bem adquirido n\u00e3o possui as caracter\u00edsticas que o consumidor havia visto anteriormente atrav\u00e9s de uma amostra ou modelo.<\/p> \u25cf O bem adquirido n\u00e3o \u00e9 adequado para os usos a que geralmente se destinam os bens de consumo do mesmo tipo.<\/p> \u25cf N\u00e3o \u00e9 adequado para o uso especial que o consumidor solicitou e que o vendedor especificamente aceitou.<\/p> \u25cf N\u00e3o apresenta a qualidade e o comportamento esperados, especialmente tendo em conta o que o fabricante declarou publicamente (publicidade, brochuras, rotulagem…) que o vendedor ou fabricante fez sobre as suas caracter\u00edsticas espec\u00edficas.<\/p> \u25cf Produtos incompletos ou encaminhados para reparo em embalagem inadequada ou com embalagem considerada insuficiente pela natureza do produto.<\/p> \u25cf Artigos que apresentem sinais de adultera\u00e7\u00e3o, parafusos riscados ou danificados, quebra, deteriora\u00e7\u00e3o ou aus\u00eancia de lacres ou etiquetas de garantia ou qualquer etiqueta originalmente inclu\u00edda no artigo, bem como artigos que apresentem qualquer tipo de modifica\u00e7\u00e3o, marcas ou adesivos n\u00e3o instalados pelo fabricante.<\/p> \u25cf Itens riscados, batidos, fraturados, danificados ou quebrados devido a manuseio incorreto, manuten\u00e7\u00e3o incorreta, localiza\u00e7\u00e3o impr\u00f3pria, conex\u00e3o incorreta, erros de instala\u00e7\u00e3o ou que tenham sido usados de maneira diferente da especificada pelo fabricante.<\/p> \u25cf Avarias ou defeitos causados por consum\u00edveis ou acess\u00f3rios (baterias, etc.)<\/p> \u25cf Acumula\u00e7\u00e3o excessiva de sujidade ou part\u00edculas estranhas tanto no exterior como no interior do produto, bem como produtos com restos ou sinais de exposi\u00e7\u00e3o a l\u00edquidos de qualquer tipo.<\/p><\/a>Garantia de tr\u00eas anos a partir da entrega em todos os produtos<\/strong><\/h3>
<\/a>Quando o consumidor pode reclamar?<\/strong><\/h3>
<\/a>Cancelamento de garantias<\/strong><\/h3>