Todos os produtos NOX possuem garantia de 2 anos, sendo 3 anos para compras realizadas a partir de 1\u00ba de janeiro de 2022. Nesse sentido, garantimos ao comprador que o produto n\u00e3o apresentar\u00e1 defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o ou falhas funcionais durante esse per\u00edodo.<\/p>
A garantia cobre apenas defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o do produto. N\u00e3o cobre o desgaste que possa ser causado pelo uso do mesmo, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, uso indevido, acidentes, quebra devido a abuso, modifica\u00e7\u00e3o, reparo n\u00e3o autorizado, exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 \u00e1gua ou outras causas que n\u00e3o estejam relacionadas ao processo de fabrica\u00e7\u00e3o .<\/p>
1. O que \u00e9 considerado um comprovante de compra v\u00e1lido?<\/strong><\/p> Um recibo de compra (bilhete ou fatura legal) de um ponto de venda NOX autorizado. O recibo deve mostrar claramente a data de compra, a descri\u00e7\u00e3o do produto, o pre\u00e7o e o nome da loja.<\/p> 2. O que acontece se eu n\u00e3o tiver o recibo de venda?<\/strong><\/p> O produto foi comprado online? Neste caso, solicite a correspondente fatura legal de compra. Se o produto foi um presente, recomendamos que voc\u00ea solicite o recibo da pessoa que o deu a voc\u00ea, ou que essa pessoa processe a garantia diretamente.<\/p> 3. Por que a NOX precisa de um comprovante de compra v\u00e1lido?<\/strong><\/p> Da NOX precisamos verificar se o produto est\u00e1 dentro do prazo de garantia. Tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1rio verificar se o produto foi adquirido em um ponto de venda autorizado. Na NOX, seguimos essas pol\u00edticas para proteger os interesses de nossos clientes finais e distribuidores.<\/p> Para qualquer reclama\u00e7\u00e3o relativa a RMA, o cliente deve ter prova de que a compra do produto \u00e9 v\u00e1lida. Se voc\u00ea comprou o produto em um ponto de venda autorizado NOX, entre em contato com eles para processar sua garantia. Neste caso, o ponto de venda \u00e9 respons\u00e1vel por processar a devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p> Os pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamento s\u00e3o apenas para fins informativos e podem ser modificados em resposta a mudan\u00e7as no mercado. No entanto, ser\u00e3o tidas em conta as condi\u00e7\u00f5es existentes no momento da realiza\u00e7\u00e3o da encomenda. Este \u00e9 um processo que ocorre normalmente no processo de compra, clicando na caixa “Li e aceito as condi\u00e7\u00f5es”.<\/p> Uma vez formalizada a encomenda, significa que a compra foi efetuada e inclui todas as garantias legais que o protegem enquanto consumidor e\/ou comprador e nesse momento os pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o respeitados numa base contratual, pelo que n\u00e3o podem ser modificado a menos que haja um acordo expresso de ambas as partes.<\/p> 4. Condi\u00e7\u00f5es de entrega<\/strong><\/p> Se a embalagem que voc\u00ea recebeu apresentar algum defeito de transporte, como arranh\u00f5es, furos na caixa ou qualquer outro defeito devido ao manuseio, voc\u00ea deve rejeitar a remessa. Uma vez rejeitado, dever\u00e1 enviar-nos um email no prazo de 24 horas explicando os motivos que o levaram a rejeitar a entrega da encomenda para orders@nox-xtreme.com .<\/p> Se voc\u00ea aceitar o pacote da NOX, n\u00e3o poderemos ajud\u00e1-lo, pois n\u00e3o nos responsabilizamos por qualquer dano que o pacote possa sofrer durante o envio.<\/p> Os custos de envio podem variar dependendo do pa\u00eds de onde voc\u00ea faz o pedido. Consulte Pol\u00edtica de Envio.<\/p> 5. Direito de retirada<\/strong><\/p> Nos primeiros 14 dias corridos, voc\u00ea pode devolver os produtos por qualquer motivo. Esses 14 dias come\u00e7am a contar a partir do dia em que voc\u00ea recebe o pedido e desde que o pedido atenda \u00e0s condi\u00e7\u00f5es mencionadas nesta p\u00e1gina.<\/p> Devido \u00e0s caracter\u00edsticas especiais de determinados produtos e para proteger a sa\u00fade e a higiene dos clientes, os produtos classificados como fones de ouvido intra-auriculares est\u00e3o exclu\u00eddos de trocas, devolu\u00e7\u00f5es e retiradas.<\/p> 6. Condi\u00e7\u00f5es de aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p> A Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios ( Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro <\/em>) em seu artigo 2 ( Conceito geral de consumidor e usu\u00e1rio <\/em>) indica que: ” Para os efeitos do presente regulamento e sem preju\u00edzo do que expressamente previsto em seus terceiro e quarto livros, consumidores ou usu\u00e1rios s\u00e3o pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas que atuam em \u00e1rea alheia a uma atividade empresarial ou profissional <\/em>, n\u00e3o sendo, portanto, abrangidas as compras efetuadas por pessoas jur\u00eddicas, como sociedade ou sociedade, efetuadas como tal pela referida Lei e, portanto, algumas ou todas as condi\u00e7\u00f5es indicadas nesta se\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser aplicadas a eles.<\/p> 7. Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o para clientes particulares<\/strong><\/p> Existem casos em que n\u00e3o se aplica a possibilidade de nos devolver o produto que adquiriu. Sabemos que os textos legais s\u00e3o bastante confusos, mas temos de informar que estes pressupostos est\u00e3o inclu\u00eddos na Lei 47\/2002 de 19 de Dezembro, que reforma a Lei 7\/1996, de 15 de Janeiro, do Com\u00e9rcio a Retalho. Atrav\u00e9s desta reforma, o nosso ordenamento jur\u00eddico incorporou o disposto na Directiva 97\/7\/CE, em mat\u00e9ria de contratos \u00e0 dist\u00e2ncia e adaptado \u00e0 normativa comunit\u00e1ria.<\/p> Os casos que referimos no par\u00e1grafo anterior e que est\u00e3o exclu\u00eddos do exerc\u00edcio do direito de retrata\u00e7\u00e3o s\u00e3o os seguintes:<\/p> Por motivos de higiene pessoal, n\u00e3o ser\u00e1 aceite a devolu\u00e7\u00e3o de nenhum dos seguintes produtos se os mesmos tiverem sido abertos ou se for detetado um m\u00ednimo sinal de uso e\/ou configura\u00e7\u00e3o:<\/p> Camisetas ou similares no caso de apresentarem sinais de uso por mais tempo do que o necess\u00e1rio para verificar o tamanho.<\/p> Produtos com evidentes sinais de uso ou manipula\u00e7\u00e3o al\u00e9m do necess\u00e1rio para verificar a idoneidade do produto, arranh\u00f5es, arranh\u00f5es ou qualquer tipo de dano ou cujo n\u00famero de s\u00e9rie tenha sido alterado, removido ou removido qualquer tipo de etiqueta ou marca\u00e7\u00e3o que inclua serial .<\/p> Produtos que n\u00e3o incluam todas as embalagens, documenta\u00e7\u00e3o, acess\u00f3rios, controladores, CD’s, cabos, brindes associados, etc. que lhe tenham sido enviados juntamente com o produto original e em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p> Produtos que incluem algum tipo de c\u00f3digo promocional ou servi\u00e7o associado que foi aberto ou usado pelo cliente.<\/p> Qualquer produto fabricado ou modificado seguindo as instru\u00e7\u00f5es do cliente ou com software pr\u00e9-ativado (sistema operacional Windows ativado ou qualquer outro software que exija licen\u00e7a de uso).<\/p> Para efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 contactar-nos exclusivamente atrav\u00e9s do processo descrito na sec\u00e7\u00e3o Garantia. Voc\u00ea ter\u00e1 que ir ao suporte e preencher o formul\u00e1rio relevante.<\/p> Toda mercadoria dever\u00e1 ser devolvida em sua embalagem original, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e protegida para que n\u00e3o seja recebida com lacres ou fitas adesivas de transporte. Caso contr\u00e1rio, a NOX reserva-se o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p> As devolu\u00e7\u00f5es devem ser entregues no destino no prazo de 7 dias ap\u00f3s a data em que a devolu\u00e7\u00e3o foi aceite. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 rejeitado e devolvido.<\/p> Uma vez recebida a mercadoria e verificado que est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, o reembolso do valor ser\u00e1 processado se assim for indicado.<\/p> No caso de desist\u00eancia parcial de uma encomenda, ou seja, que devolva apenas uma parte da encomenda e n\u00e3o a totalidade da encomenda, as despesas de envio correspondentes \u00e0 referida encomenda ser\u00e3o reembolsadas proporcionalmente, tendo em conta os artigos que tenha decidido para retornar.<\/p> O cliente deve ser respons\u00e1vel pelos custos de transporte causados pela devolu\u00e7\u00e3o.<\/p> Se efetuarmos o dep\u00f3sito de dinheiro via transfer\u00eancia banc\u00e1ria para devolu\u00e7\u00f5es, estas ter\u00e3o um prazo m\u00e1ximo de 14 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos n\u00e3o atrasar mais de 7 dias.<\/p> 8. Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o para empresas<\/strong><\/p> S\u00f3 ser\u00e3o aceitas devolu\u00e7\u00f5es de material sem que tenham sido retirados de seu lacre e em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, durante os 7 dias ap\u00f3s o recebimento do seu pedido.<\/p> Tais devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o processadas como devolu\u00e7\u00f5es comerciais, uma vez que n\u00e3o existe lei que regule os direitos de devolu\u00e7\u00e3o entre empresas e os referidos procedimentos s\u00e3o regulados de acordo com as condi\u00e7\u00f5es da NOX.<\/p> Produtos em blisters ou selados termicamente, e outros produtos que tenham o lacre de seguran\u00e7a de f\u00e1brica rompido, n\u00e3o poder\u00e3o ser devolvidos.<\/p> Estas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o anulam o direito de garantia ou troca de produtos defeituosos conforme estipulado na garantia do fabricante. A NOX reserva-se o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o caso seja detetada alguma anomalia no produto devolvido.<\/p> 9. Garantias<\/strong><\/p> Para conhecer as condi\u00e7\u00f5es de garantia com as quais trabalhamos, visite a p\u00e1gina espec\u00edfica onde detalhamos cada uma delas. Voc\u00ea pode encontr\u00e1-lo no rodap\u00e9, no final da p\u00e1gina da web.<\/p> 10. Cancelamentos de pedidos<\/strong><\/p> As anula\u00e7\u00f5es de encomendas que envolvam devolu\u00e7\u00e3o ao cliente e que tenhamos de processar por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ter\u00e3o um prazo m\u00e1ximo de execu\u00e7\u00e3o de 30 dias devido a tr\u00e2mites administrativos, mas procuramos sempre que o prazo n\u00e3o ultrapasse os 7 dias.<\/p> 11. Envio<\/strong><\/p> Tem 24 horas para verificar o estado de cada um dos componentes da sua encomenda e verificar se cada produto inclui tudo o que necessita. Passadas essas 24 horas, entenderemos que voc\u00ea aceitou seu pedido e est\u00e1 satisfeito com os produtos recebidos, portanto n\u00e3o podemos assumir reclama\u00e7\u00f5es por danos ou falhas durante o envio.<\/p> Se tiver assinado o recibo de entrega, consideraremos que a encomenda foi entregue. \u00c9 nas 24 horas seguintes que dever\u00e1 verificar os produtos conforme referimos acima, e expor qualquer inconveniente que possa existir.<\/p> Toda mercadoria dever\u00e1 ser devolvida em sua embalagem original, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e protegida para que n\u00e3o seja recebida com lacres ou fitas adesivas de transporte. Caso contr\u00e1rio, a NOX reserva-se o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p> Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instala\u00e7\u00f5es e verificado que se encontra em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, proceder-se-\u00e1 ao reembolso do valor se assim o indicar.<\/p> Importante: <\/strong>caso o operador log\u00edstico n\u00e3o tenha conseguido entregar a sua encomenda, seja porque a morada que indicou est\u00e1 errada ou se esqueceu de inserir alguma informa\u00e7\u00e3o e a empresa de transporte n\u00e3o consegue encontrar a sua localiza\u00e7\u00e3o, ou aus\u00eancias repetidas no local acordado para a entrega, caso pretenda cancelar a encomenda, pagar-lhe-emos o valor da encomenda, deduzindo em qualquer caso as despesas de envio e log\u00edstica que tenham sido geradas nas tentativas de fazer chegar a sua encomenda. Portanto, \u00e9 muito importante que voc\u00ea se certifique de que as informa\u00e7\u00f5es, do seu endere\u00e7o ou ponto de entrega, que voc\u00ea incluir tenham todos os dados necess\u00e1rios para que a transportadora possa fazer a entrega e, se voc\u00ea perceber que tem uma chamada perdida em os dias previstos de entrega, tente ligar de volta; pois \u00e9 muito prov\u00e1vel que seja a transportadora tentando acertar com voc\u00ea uma nova data ou hor\u00e1rio de entrega.<\/p> 12. O que \u00e9 considerado um ponto de venda autorizado?<\/strong><\/p> Pode consultar as lojas dispon\u00edveis na nossa lista de pontos de venda autorizados. A lista \u00e9 constantemente atualizada com novos pontos de venda. Para qualquer quest\u00e3o relacionada com estes pontos de venda, n\u00e3o hesite em contactar-nos.<\/p> Centro de ajuda. Antes de fazer uma reclama\u00e7\u00e3o ao abrigo da garantia, contacte o nosso servi\u00e7o t\u00e9cnico atrav\u00e9s deste formul\u00e1rio.<\/p> 13. Cookies<\/strong><\/p> Nossa p\u00e1gina usa cookies. Ao usar nossos servi\u00e7os, voc\u00ea aceita nosso uso de cookies. Este site usa o Google Analytics, um servi\u00e7o de an\u00e1lise da web fornecido pelo Google, Inc., uma empresa de Delaware cujo escrit\u00f3rio principal fica em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Calif\u00f3rnia), CA 94043, Estados Unidos (\u201cGoogle\u201d). O Google Analytics usa “cookies “, que s\u00e3o arquivos de texto localizados em seu computador, para ajudar o site a analisar como os usu\u00e1rios usam o site. As informa\u00e7\u00f5es geradas pelo cookie sobre seu uso do site (incluindo seu endere\u00e7o IP) ser\u00e3o transmitidas diretamente e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google usar\u00e1 essas informa\u00e7\u00f5es em nosso nome com a finalidade de rastrear seu uso do site, compilar relat\u00f3rios sobre a atividade do site e fornecer outros servi\u00e7os relacionados \u00e0 atividade do site e ao uso da Internet.<\/p> O Google pode transmitir essas informa\u00e7\u00f5es a terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processam as informa\u00e7\u00f5es em nome do Google. O Google n\u00e3o associar\u00e1 seu endere\u00e7o IP a nenhum outro dado. Voc\u00ea pode recusar o processamento de dados ou informa\u00e7\u00f5es rejeitando o uso de cookies selecionando as configura\u00e7\u00f5es apropriadas em seu navegador; no entanto, se o fizer, poder\u00e1 n\u00e3o conseguir usar todas as funcionalidades do nosso site. Ao utilizar este website est\u00e1 a consentir o tratamento da informa\u00e7\u00e3o do utilizador por parte da Google na forma e para os fins acima indicados. Voc\u00ea pode desativar e\/ou eliminar os cookies livremente seguindo as instru\u00e7\u00f5es do seu navegador de Internet.<\/p> Aplica\u00e7\u00e3o dos regulamentos europeus de IVA 01\/07 2021<\/strong><\/p> A partir de 1 de julho de 2021, ser\u00e3o aplicadas as novas regulamenta\u00e7\u00f5es europeias que afetar\u00e3o o IVA que incide sobre os produtos. Com este regulamento, a UE distingue entre vendas intracomunit\u00e1rias \u00e0 dist\u00e2ncia de mercadorias e vendas \u00e0 dist\u00e2ncia de mercadorias importadas de territ\u00f3rios ou pa\u00edses terceiros.<\/p> Quando se trata de vendas atrav\u00e9s de uma plataforma digital, como neste caso, a nossa loja, considera-se que existem duas vendas correlatas, a do vendedor para a interface e outra para o comprador. Nestes casos, apenas o adquirente pagar\u00e1 IVA e pagar\u00e1 a percentagem do imposto no pa\u00eds do cliente.<\/p> Isso significa que, se voc\u00ea fizer uma compra na It\u00e1lia, o IVA que ser\u00e1 aplicado ao seu produto ou produtos \u00e9 o aplicado na It\u00e1lia naquele momento para os produtos que voc\u00ea comprou.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos os produtos NOX possuem garantia de 2 anos, sendo 3 anos para compras realizadas a partir de 1\u00ba de janeiro de 2022. Nesse sentido, garantimos ao comprador que o produto n\u00e3o apresentar\u00e1 defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o ou falhas funcionais durante esse per\u00edodo. A garantia cobre apenas defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o do produto. 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